新时代 新征程 心服务——四川十大正规网赌网址发展举办电力营销优质服务培训

来源: 四川十大正规网赌网址发展   发布时间: 2019-11-13   点击次数:

为深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,落实“四抓四提升”专项整治工作,更好地提升“优质服务”能力和水平,10月9日—10日,四川十大正规网赌网址发展在川能宜宾电力举办优质服务培训,来自所属6家供电公司75人参加培训。

本次培训以“新时代、新征程、心服务”为主题,参训主要对象为各供电公司一线营销骨干人员,培训内容包含新形势下供电服务观念转变、服务礼仪、服务形象提升、服务沟通技巧、客户投诉处理技巧以及服务风险防范、突发事件应急处理、营销服务人员情绪管理训练等,旨在全方位提升供电服务人员的服务理念、服务形象和服务技能。 


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图为 开班仪式

四川十大正规网赌网址发展党委委员林雪川在开班仪式上指出,要实现公司高质量发展,切实提升优质服务水平,需要公司全体员工共同努力,特别是一线供电服务人员,直接与客户打交道,受理电力业务是公司与客户之间的纽带和桥梁,是公司优质服务水平的直接体现,希望大家真正做到用“心服务”,成为四川十大正规网赌网址发展优质品牌的最佳代言人。

同时,他要求参训人员在培训中做到“眼到、手到、心到”,既要用眼睛认真看老师示范,用笔认真记录学习要点,还要用心认真理解老师讲解的内容,并希望在培训结束后,全体学员能将学到的服务理念和技巧带回到工作中、带回到同事中、带回到客户中,既要在工作中充分运用,还要起到“传、帮、带”的作用,带动身边同事一起行动,让客户切实感受到优质服务带来的优质体验感。



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